Qualité de vie au travail - Services à la personne - Cours

Ce que vous allez apprendre

À la fin de ce cours, vous saurez :

Avoir une vue d’ensemble du secteur des SAP (acteurs, activités, métiers, répartition socio-professionnelle, etc.)
Comprendre ce qu’est un diagnostic et son intérêt
Comprendre la démarche préventive de la QVT

Description

Ce cours complet vise à concrétiser la notion de « qualité de vie au travail » pour les équipes encadrantes d’entreprises de services à la personne et des crèches en Île-de-France.

La Qualité de Vie au Travail dans le secteur des Services à la Personne et des Crèches est une thématique centrale au regard des enjeux de société, tant sur le plan du « bien vieillir », du « bien accompagner », que des questions générationnelles voire intergénérationnelles.

L’attractivité du secteur et la valorisation des métiers passe de plus en plus par une prise en main des questions de qualité de vie au travail. La symétrie des attentions entre la qualité de services rendus aux publics visés et la qualité de vie au travail sont de plus en plus indissociables. Combiner ces deux aspects de la qualité revient en fait à se poser tout simplement la question de la qualité du travail et de sa perception, tant par les équipes que par les publics bénéficiaires

Format

Les objectifs stratégiques de ce MOOC sont les suivants :

- Sensibiliser les dirigeants et les encadrants à l’importance et aux enjeux d’une approche préventive des risques professionnels.

- Leur apporter les outils de mise en œuvre d’une démarche de prévention dans leur entreprise.

- Leur permettre de cerner et mobiliser les acteurs de la QVT. • Les accompagner dans l’amélioration des conditions de travail des aidants en limitant leur exposition aux risques professionnels et dans une volonté de préservation de santé au travail des intervenants.

Prérequis

Le public ciblé pour ce cours est : les responsables de secteurs, les directeur-trices, les encadrant(e)s et managers et les équipes de TPE-PME du secteur des Services à la Personne et des Crèches en Île-deFrance.

Aucun pré-requis est nécessaire pour suivre cette formation.

Evaluation et Certification

Quatre questionnaires seront proposés à la fin des semaines de formation. Un minimum de 70% de réussite à ces QCM de fin de semaine sera nécessaire pour obtenir l'attestation de réussite au MOOC.

Plan de cours

- - • 1.1. Avoir une vue d’ensemble du secteur des SAP (acteurs, activités, métiers, répartition socio-professionnelle, etc.)
    • 1.2. Identifier les contraintes d’organisation et d’intervention auprès des bénéficiaires
    • 1.3. Recenser les principales caractéristiques de l’intervention à domicile notamment (temps partiel, inter-vacations…)
    • 1.4. Évoquer la question de la relation professionnelle vis-à-vis des bénéficiaires
    • 1.5. Faire un état des lieux des questions de santé et de sécurité au travail dans le secteur
    • 1.6. Bien définir la QVT
- - 1. Le secteur des services à la personne
    2. Les perspectives de développement
    3. La sinistralité
    4. La qualité de vie au travail (QVT)
- - • 2.1. Comprendre ce qu’est un diagnostic et son intérêt
    • 2.2. Savoir situer sa structure au niveau du diagnostic
    • 2.3. Savoir se situer soi-même au niveau du diagnostic
- - 0. Le rôle des managers
    1. Réglementation, évaluations interne et externe
    2. Comment faire le diagnostic ?
- - • 3.1. Comprendre la démarche préventive de la QVT
    • 3.2. Acquérir une méthodologie.
- - 0. Les fondamentaux de la prévention des risques professionnels et de QVT
    1. L’évaluation des besoins et des conditions de prises en charge dans le cadre d’une démarche QVT
    2. La démarche QVT : de la planification à la réalisation de la prise en charge
- - • Testez votre capacité à déployer une démarche QVT dans un jeu interactif

Équipe pédagogique

Aline Scouarnec

Catégories

Docteur en Sciences de Gestion, habilitée à diriger des recherches, puis Professeur Agrégé des Universités, Aline Scouarnec est rattachée au laboratoire NIMEC EA 969 et Responsable du master RH FA à l’IAE de Caen et Rédacteur en chef de la revue Management&Avenir, revue spécialisée dans l’évolution du management.

Sébastien Payre

Catégories

Sébastien Payre est Maître de Conférences en Sciences de Gestion, Chef du département Carrières sociales à l’IUT d’Alençon.

Mohamed Tissioui

Catégories

Mohamed Tissioui est Docteur en Sciences de Gestion et Maître de Conférences à l’Université de Caen Normandie, et intervient dans le Master RH à l’IAE Caen.

FRANÇOIS-XAVIER DEVETTER

Catégories

François-Xavier Devetter est professeur des Universités à l’Université de Lille et membre du Centre Lillois d’Etudes et de Recherches en Sociologie et Économie (Clersé, UMR 80 19).

GILLONNE DESQUESNES

Catégories

Psychosociologue de formation, Gillonne Desquesnes est Maître de Conférences en Sociologie, coresponsable du pôle de formations social santé à l’IAE Caen.

Établissements

OPCO EP

Université de Caen Normandie

Partenaires

Branche professionnelle

Branche professionnelle des entreprises de Services à la Personne.

Préfet de la Région Île-de-France

Unicaen

Université de Caen Normandie

IAE Caen : une école universitaire de management

L'IAE Caen, composante de l'Université de Caen, forme des étudiants et des salariés à la gestion d'entreprises et d'organisations variées.

IUT Grand-Ouest Normandie

CEMU

Le Centre d’Enseignement Multimédia Universitaire est un service commun de l’Université de Caen Normandie répondant à deux grandes missions : la formation ouverte à distance (FOAD) et la pédagogie universitaire numérique.

Licence

Licence pour le contenu du cours

Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Pas de Modification

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Partager — copier, distribuer et communiquer le matériel par tous moyens et sous tous formats

Selon les conditions suivantes :

Attribution — Vous devez créditer l'oeuvre, intégrer un lien vers la licence et indiquer si des modifications ont été effectuées à l'oeuvre. Vous devez indiquer ces informations par tous les moyens raisonnables, sans toutefois suggérer que l'offrant vous soutient ou soutient la façon dont vous avez utilisé son oeuvre.
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Pas de modifications — Dans le cas où vous effectuez un remix, que vous transformez, ou créez à partir du matériel composant l'oeuvre originale, vous n'êtes pas autorisé à distribuer ou mettre à disposition l'oeuvre modifiée.

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