Vous avez une question ou vous avez besoin d'aide ?

Pour répondre à l'ensemble de vos besoins d'aide, la plateforme FUN offre quatre canaux d'information ou de communication :

1. La foire aux questions

Vous pouvez accéder à la FAQ en vous rendant à l'adresse suivante : https://www.fun-mooc.help/hc/fr

De nombreuses thématiques y sont traitées : inscription, cours proposés, caractéristiques des MOOC, fonctionnement de la plateforme, évaluation, attestation, etc. Pour trouver la réponse à votre question, pensez donc à consulter la FAQ avant de prendre contact avec les équipes pédagogiques ou l'assistance plateforme.

2. Le contenu de ce cours et son manuel

Ce cours est conçu pour vous expliquer le fonctionnement des MOOC de la plateforme FUN. Vous y trouverez de nombreuses explications : principe de navigation dans un cours, fonctionnement des activités pédagogiques, des évaluations, des forums et des wikis, etc.

Rendez-vous également dans le manuel du cours, en cliquant sur l'onglet "Comprendre la plateforme FUN", pour obtenir des informations sur le fonctionnement de la plateforme FUN : comprendre les onglets de la barre de navigation principale, s'inscrire à un cours et utiliser le tableau de bord apprenant.

3. L'équipe pédagogique via le forum du cours

Vous pouvez contacter l'équipe pédagogique sur le forum du cours concerné si vous avez :

• des questions d'ordre pédagogique à poser ;
• des retours à faire sur le contenu du cours (coquilles, ressource inaccessible, inversion dans les réponses d’un quiz, etc.) ;
• des questions liées aux soumissions aux exercices et à l’évaluation (erreur de note, note non prise en compte, attestation non reçue).

4. L'assistance technique de la plateforme

Vous pouvez, enfin, contacter l'assistance technique de la plateforme (https://www.fun-mooc.fr/contact/), en cas de :

• difficultés de connexion ;
• questions concernant le catalogue des MOOC ;
• prise de contact institutionnel ;
• etc.